Service
Veelgestelde vragen
De vragen die het vaakst binnenkomen, met het antwoord erbij. Staat de jouwe er niet tussen, dan horen we het graag — onderaan staat hoe je ons bereikt.
De plank zelf
Welke dikte kies ik: 22 of 40 mm?
22 mm is fijn en licht in het beeld — voor boeken, kaders en kleinere ruimtes.
40 mm is uitgesproken en wordt zelf een element in de ruimte. Bij lengtes vanaf ongeveer 120 cm geeft die dikte ook merkbaar meer stevigheid.
Welke rand kies ik?
Er zijn er vier. Drie ervan zijn recht en verschillen alleen in het profiel van de voorkant; de vierde volgt de vorm van de boom.
Rechte rand — haaks en scherp, de strakste van de vier.
Gebroken kant — de bovenhoek is licht gebroken, zachter onder
je hand.
Ronde kant — de voorkant is rond afgewerkt, in één
doorlopende lijn.
Natuurlijke rand — de lijn die de boom zelf getekend heeft.
Die kost 15 % meer, omdat er per plank meer materiaal en meer werk in gaat.
Je ziet ze naast elkaar op foto in de configurator.
Hoeveel gewicht kan de plank dragen?
Dat hangt van vier dingen af: de dikte van het hout, de overspanning tussen de dragers en vooral van je muur. Een massieve muur draagt meer dan gipskarton — daar zit meestal de grens, niet in het eiken.
Als richtlijn: 22 mm blijft rustig bij boeken, kaders en planten over kortere lengtes. Vanaf ongeveer 120 cm, of bij zwaardere spullen, kies je 40 mm. Een plank van 22 mm over 1,6 meter gaat op termijn doorbuigen — daarom staan die combinaties niet in de catalogus.
Weet je precies wat erop komt te staan? Vraag het ons met je maat en je muurtype erbij, dan zeggen we welke dikte houdt. We geven liever een eerlijk antwoord vooraf dan een plank die gaat hangen.
Gaat massief eiken werken of kromtrekken?
Hout blijft bewegen met de vochtigheid in huis. In de winter, met de verwarming aan, wordt het droger; in de zomer neemt het weer wat vocht op. Bij een goed gedroogde, massieve plank gaat het om millimeters.
Laat je plank na levering een paar dagen in de kamer liggen waar ze komt te hangen voor je ze bevestigt. Hang haar niet vlak boven een radiator of in de volle zon — dat is wat hout echt scheef trekt.
Is de plank afgewerkt met olie of lak?
Standaard leveren we onbehandeld: geschuurd, verder niets. Zo zie je het hout zoals het is, en kan je zelf kiezen wat je ermee doet.
Wil je ze meteen afgewerkt, dan oliën wij ze met één laag olie die kleurt en beschermt tegelijk, en het hout laat ademen. Je kiest uit vijf afwerkingen; ze liggen naast elkaar op de productpagina, telkens dezelfde plank in hetzelfde licht. Oliën kost vanaf € 11 en hangt af van de maat, ongeacht de maat.
Lak gebruiken we niet: dat legt een laagje over het hout in plaats van erin te trekken. Zie ook onderhoud.
Kiezen en bestellen
Kan ik een maat kiezen die niet in de lijst staat?
Ja. Kies in de configurator “Custom maat” en vul je eigen lengte en diepte in. De prijs past zich meteen aan en je bestelt gewoon online. Heb je een maat nodig buiten het bereik van de configurator? Vraag het ons.
Kan ik zelf kiezen welke plank ik krijg?
Ja, bij Select. Daar staat elk stuk apart gefotografeerd — voorkant, achterkant, kopse kant en een detail — met zijn eigen maten. Wat je ziet, is het exemplaar dat je krijgt.
Bij Standard kies jij de maat en zoeken wij er een plank bij die past. Dat is voordeliger; je laat de keuze dan aan ons.
Waarom ziet mijn plank er anders uit dan op de foto?
Omdat het echt hout is. Nerf, kleurnuance, knoesten en fijne barsten in de kopse kant verschillen per plank. Dat zijn geen fouten, maar kenmerken van massief eiken. Bij maatwerk en unieke stukken sturen we je vóór verzending een foto van jouw plank.
Levering, ophangen en retour
Hoelang duurt het voor ik mijn plank heb?
Binnen 8 tot 10 werkdagen ligt ze bij je — welke maat je ook kiest, ook een eigen maat. Meer over levering.
Kan ik afhalen in plaats van laten leveren?
Ja, afhalen in het atelier (in de buurt van Gent) kan op afspraak. Je kiest dat bij het afrekenen; er worden dan geen verzendkosten aangerekend.
Hoe hang ik de plank op?
In de configurator kies je zelf: zonder bevestiging, of met onzichtbare dragers voor € 18. Dat zijn Hettich Titan 1-dragers in verzinkt staal; ze verdwijnen in de achterkant van de plank, van voren zie je alleen hout. Ze vragen minstens 24 mm plank, dus ze gaan op de 40 mm en niet op de 22 mm.
Wat je muur aankan telt zwaarder dan het hout. Een massieve muur draagt veel meer dan gipskarton; de schroeven en pluggen die meegaan zijn voor een massieve muur bedoeld. Hang je op gipskarton of een holle wand, zorg dan zelf voor passende pluggen.
Weet je het niet zeker? Stuur ons je maat en je muurtype, dan denken we mee.
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Dat hangt af van wat je besteld hebt: een plank die speciaal op jouw maten gemaakt is, valt buiten het standaard herroepingsrecht. Lees de details bij retour.
Staat je vraag er niet bij?
Stuur ons de maat waar je aan denkt, of een foto van de muur. We antwoorden meestal binnen enkele werkdagen.