Service
Questions fréquentes
Les questions qui reviennent le plus souvent, avec leur réponse. Si la vôtre n'y figure pas, dites-le-nous — vous trouverez en bas comment nous joindre.
La tablette elle-même
Quelle épaisseur choisir : 22 ou 40 mm ?
22 mm est fin et léger à l'œil — pour des livres, des cadres et des pièces plus petites.
40 mm est affirmé et devient lui-même un élément de la pièce. À partir d'environ 120 cm de longueur, cette épaisseur apporte aussi une rigidité nettement supérieure.
Quel chant choisir ?
Il y en a quatre. Trois sont droits et ne diffèrent que par le profil de la face avant ; le quatrième suit la forme de l'arbre.
Chant droit — à angle vif, le plus net des quatre.
Arête cassée — l'angle supérieur est légèrement abattu,
plus doux sous la main.
Arête arrondie — la face avant est arrondie, en une ligne
continue.
Chant naturel — la ligne que l'arbre a dessinée lui-même.
Il coûte 15 % de plus, car chaque planche demande plus de matière et plus de travail.
Vous les voyez côte à côte en photo dans le configurateur.
Quel poids la tablette peut-elle porter ?
Cela dépend de quatre choses : l'épaisseur du bois, la portée entre les supports et surtout votre mur. Un mur plein porte davantage qu'une plaque de plâtre — c'est là que se situe généralement la limite, pas dans le chêne.
À titre indicatif : 22 mm reste tranquille avec des livres, des cadres et des plantes sur de courtes longueurs. À partir d'environ 120 cm, ou avec des objets plus lourds, choisissez 40 mm. Une planche de 22 mm sur 1,6 mètre finira par fléchir — c'est pourquoi ces combinaisons ne figurent pas au catalogue.
Vous savez exactement ce qui va y être posé ? Demandez-nous en indiquant votre dimension et le type de mur, et nous vous dirons quelle épaisseur tient. Nous préférons une réponse honnête au départ à une tablette qui s'affaisse.
Le chêne massif va-t-il travailler ou gauchir ?
Le bois continue de bouger avec l'humidité de la maison. En hiver, chauffage allumé, il devient plus sec ; en été, il reprend un peu d'humidité. Sur une planche massive bien séchée, il s'agit de millimètres.
Après la livraison, laissez votre planche quelques jours dans la pièce où elle sera posée avant de la fixer. Ne la posez pas juste au-dessus d'un radiateur ni en plein soleil — c'est cela qui déforme vraiment le bois.
La tablette est-elle finie à l'huile ou au vernis ?
Par défaut, nous livrons brut : poncé, rien de plus. Vous voyez ainsi le bois tel qu'il est et vous choisissez vous-même ce que vous en faites.
Si vous la voulez finie d'emblée, nous l'huilons au une couche d'huile qui teinte et protège à la fois, et laisse le bois respirer. Vous choisissez parmi cinq finitions ; elles sont présentées côte à côte sur la page produit, chaque fois la même planche dans la même lumière. L'huilage commence à 11 € et suit la dimension, quelle que soit la dimension.
Nous n'utilisons pas de vernis : il pose un film sur le bois au lieu d'y pénétrer. Voir aussi l'entretien.
Choisir et commander
Puis-je choisir une dimension qui ne figure pas dans la liste ?
Oui. Dans le configurateur, choisissez « Dimension sur mesure » et indiquez votre longueur et votre profondeur. Le prix s'adapte aussitôt et vous commandez normalement en ligne. Il vous faut une dimension hors des limites du configurateur ? Demandez-nous.
Puis-je choisir moi-même la planche que je reçois ?
Oui, avec Select. Chaque pièce y est photographiée séparément — face, dos, bout et un détail — avec ses propres dimensions. Ce que vous voyez est l'exemplaire que vous recevez.
Chez Standard, vous choisissez la dimension et c'est nous qui cherchons la planche qui convient. C'est plus avantageux ; vous nous laissez alors le choix.
Pourquoi ma planche est-elle différente de la photo ?
Parce que c'est du vrai bois. Le fil, la nuance de couleur, les nœuds et les fines fentes sur le bout diffèrent d'une planche à l'autre. Ce ne sont pas des défauts, mais les marques du chêne massif. Pour le sur-mesure et les pièces uniques, nous vous envoyons une photo de votre planche avant l'expédition.
Livraison, pose et retours
Combien de temps avant de recevoir ma tablette ?
Elle est chez vous sous 8 à 10 jours ouvrables — quelle que soit la dimension choisie, y compris la vôtre. En savoir plus sur la livraison.
Puis-je venir la chercher au lieu de me la faire livrer ?
Oui, le retrait à l'atelier (près de Gand) est possible sur rendez-vous. Vous le choisissez au paiement ; aucun frais de livraison n'est alors facturé.
Comment poser la tablette ?
Dans le configurateur, vous choisissez : sans fixation, ou avec des supports invisibles pour 18 €. Ce sont des supports Hettich Titan 1 en acier galvanisé ; ils disparaissent dans l'arrière de la planche, de face vous ne voyez que du bois. Ils demandent au moins 24 mm d'épaisseur : ils vont donc sur la 40 mm, pas sur la 22 mm.
Ce que votre mur supporte compte plus que le bois. Un mur plein porte bien plus qu'une plaque de plâtre ; les vis et chevilles fournies sont prévues pour un mur plein. Si vous fixez sur du plâtre ou une cloison creuse, prévoyez vous-même des chevilles adaptées.
Vous n'êtes pas sûr ? Envoyez-nous votre dimension et le type de mur et nous y réfléchirons avec vous.
Puis-je renvoyer ma commande ?
Cela dépend de ce que vous avez commandé : une planche faite spécialement à vos dimensions ne relève pas du droit de rétractation standard. Lisez les détails à la page retours.
Votre question n'y figure pas ?
Envoyez-nous la dimension à laquelle vous pensez, ou une photo du mur. Nous répondons en général sous quelques jours ouvrables.