Service
Retour
Wat je kan herroepen
| Wel herroepingsrecht | Een plank uit onze vaste maten, en een uniek stuk uit SELECT of Objects dat je ongewijzigd bestelt |
|---|---|
| Geen herroepingsrecht | Een plank in een maat die jij zelf opgaf, een SELECT-plank die we op jouw lengte zagen, of iets anders dat op jouw aanwijzing gemaakt wordt |
Twijfel je over een maat? Vraag het ons vóór je bestelt. Bij maatwerk sturen we je een foto van je plank voor ze vertrekt.
Zo herroep je
- Laat het ons weten binnen 14 dagen na de dag dat je de plank ontvangt. Het snelst via hier de overeenkomst herroepen: je krijgt meteen een bevestiging per mail, met datum en uur. Een duidelijk bericht via contact of het modelformulier in de voorwaarden kan ook.
- Stuur de plank terug binnen 14 dagen na je melding, goed beschermd verpakt. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
- Wij betalen terug wat je betaalde, ook de gewone leveringskosten, binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten tot de plank terug is of je aantoont dat je ze verstuurd hebt.
Je mag de plank bekijken en in je hand nemen zoals in een winkel. Heb je er meer mee gedaan — geboord, geolied, opgehangen — en is ze daardoor minder waard, dan mogen we dat verschil inhouden.
Schade of een fout van ons
Klopt de maat niet, is de afwerking niet zoals afgesproken of is de plank beschadigd aangekomen? Laat het ons zo snel mogelijk weten via contact, liefst met een foto. We maken de plank opnieuw of betalen terug — dat kost jou niets. Je wettelijke garantie van twee jaar blijft daarbij gewoon gelden.
Natuurlijke variatie
Verschillen in nerf, kleur, knoesten en fijne barsten horen bij massief hout en gelden niet als gebrek. Wil je precies weten wat je krijgt? Bij maatwerk en unieke stukken sturen we altijd eerst een foto.