Service
Retours
Ce dont vous pouvez vous rétracter
| Droit de rétractation | Une tablette dans l'une de nos dimensions fixes, et une pièce unique SELECT ou Objects commandée sans modification |
|---|---|
| Pas de droit de rétractation | Une tablette dans une dimension que vous avez indiquée vous-même, une planche SELECT que nous coupons à votre longueur, ou tout autre bien fait selon vos instructions |
Un doute sur une dimension ? Demandez-nous avant de commander. Pour le sur-mesure, nous vous envoyons une photo de votre tablette avant son départ.
Comment vous rétracter
- Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception de la tablette. Le plus rapide : se rétracter du contrat ici — vous recevez aussitôt une confirmation par e-mail, avec la date et l'heure. Un message clair via contact ou le formulaire type des conditions convient aussi.
- Renvoyez la tablette dans les 14 jours suivant votre message, bien protégée. Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous remboursons ce que vous avez payé, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant votre message. Nous pouvons attendre le retour de la tablette ou la preuve de son expédition.
Vous pouvez examiner la tablette et la manipuler comme en magasin. Si vous en avez fait davantage — percée, huilée, fixée — et qu'elle a perdu de sa valeur, nous pouvons retenir cette différence.
Dommage ou erreur de notre part
La dimension ne correspond pas, la finition n'est pas celle convenue, ou la tablette est arrivée abîmée ? Prévenez-nous au plus vite via contact, idéalement avec une photo. Nous refaisons la tablette ou nous remboursons — cela ne vous coûte rien. Votre garantie légale de deux ans s'applique aussi.
Variation naturelle
Les différences de fil, de couleur, les nœuds et les fines fissures font partie du bois massif et ne constituent pas un défaut. Vous voulez savoir précisément ce que vous recevez ? Pour le sur-mesure et les pièces uniques, nous envoyons toujours une photo d'abord.